
恶意刷单是TikTok Shop墨西哥站最为敏感的违规行为之一。平台将任何出于非正当理由的订单都归类为恶意订单,尤其是为了提升销量表现、操纵店铺评分或商品评论的行为。
典型的虚假订单行为包括:
通过自买自卖、组织第三方刷单团队虚构交易量。
短时间高频下单,形成异常交易模式。
通过诱导好评、批量删除差评、利益交换等方式操纵店铺评分。
平台的风控系统已升级为用户行为分析模型,能够精准识别异常交易模式。一旦被判定为虚假订单,店铺将面临扣分、降权甚至直接封店的处罚。
商品与描述不符是墨西哥站卖家最容易触犯的雷区之一。TikTok Shop明确规定,商家交付的商品必须与商品发布页描述完全一致。
常见的“货不对板”行为包括:
颜色、型号、版本或尺寸等核心属性与描述不符(如买家下单小号衬衫却收到中号,购买红色指甲油却收到蓝色)。
买家收到空信封、空盒子或物品零件缺失。
利用官方店铺达人账号推广商品,但买家实际收到的商品品牌与推广商品不符。
墨西哥《消费者保护法》与TikTok Shop《商品发布政策》形成双重约束,卖家需建立“事前预防-事中监控-事后复盘”的全流程风控体系。
一项数据显示,因物流违规导致的账户处罚占比高达34%,其中虚假发货与信息滥用问题尤为突出。
引流行为是TikTok Shop的零容忍区。平台将任何试图将用户引导至TikTok Shop以外平台的行为都视为违规,包括引导平台外支付和交易。
站外引流的典型表现:
在聊天窗口、商品详情页分享个人联系方式,试图进行线下交易。
通过“线下转账享折扣”等方式诱导站外交易。
在包裹内夹带第三方平台二维码或联系方式。
通过短视频描述引导用户至其他电商平台搜索同款。
尤其需要注意的是,达人合作也需在平台备案,严禁私自导流。如果达人关联的商家账号违反了TikTok Shop政策,平台可能对达人账号采取联合处罚措施。
2025年9月25日起,TikTok Shop开始对“重复无互动内容”实施严格管控,轻度违规限流、重度违规封号。
以下4类内容已被明确划入红线范围:
“摆拍式”凑数视频:只拍商品旋转、手部拆包装,全程没一句有用信息。
“三无”机械视频:没人脸出镜、没真人配音,全靠文本转语音念参数。
“复制粘贴”多账号分发:一套素材改个背景音乐、换个滤镜,就用多个小号发布。
“平移式”跨平台搬运:把国内抖音的爆款视频简单翻译字幕,直接丢去TikTok。
新规执行后,多次违规的账号将面临电商权限直接封禁的后果,之前积累的粉丝和店铺评分将全部清零。
近期,TikTok Shop在美区大规模触发“身份验证”(俗称“二审”),墨西哥站也有类似趋势。许多卖家收到违规通知,要求验证身份信息,理由通常是“我们注意到您的商店与其他商店之间存在可疑或异常活动”。
触发身份验证的常见原因包括:
网络环境异常:共用IP地址、VPN或同一电脑登录多个账号。
店铺信息相似:多个店铺销售的产品图片、描述、SKU高度相似。
注册信息不一致:新店注册信息不完整或不符合规范。
虚拟仓发货:使用虚拟仓发货被平台识别。
一旦触发身份验证,卖家必须及时响应。有经验的卖家表示,只要资料完善,二审通过的概率很高。需要准备的资料包括法人信息、营业执照、仓库租赁合同、近3个月的采购发票、法人水电账单等